Integritetspolicy
1. Allmänt
Denna integritetspolicy framhåller hur vi som personuppgiftsansvarig samlar in och hanterar dina personuppgifter i samband med att du besöker vår hemsida, beställer produkter och använder dig av våra abonnemangstjänster. Hanteringen av dina personuppgifter sker i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR).
1. Vårt engagemang för din integritet
Som ett företag verksamt inom hemlarm och säkerhet är det av största vikt för oss att skydda varje besökares integritet och vara transparenta med hur vi hanterar data. Denna policy syftar till att förklara hur vi behandlar din personliga information samt vilket syfte hanteringen av dina personuppgifter har.
2. Syfte med insamling av information
Den information vi samlar om dig, utöver den som krävs för att uppfylla våra skyldigheter enligt lag, syftar enbart till att förbättra kundupplevelsen för dig och våra andra kunder.
3. Delning av personuppgifter
Som grundprincip kommer vi inte att dela dina personuppgifter med tredje part för deras eller någon annan parts marknadsföring. Om denna praxis förändras kommer vi att inhämta ditt uttryckliga samtycke innan sådan överföring sker.
4. Användning av kakor (cookies)
Kakor hjälper oss att ge dig en bättre kundupplevelse. Genom att samtycka till användningen av kakor enligt villkoren i denna policy vid ditt första besök på vår hemsida, godkänner du att vi använder kakor även vid framtida besök. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att justera inställningarna för kakor i din webbläsare.
5. Valmöjlighet att neka kakor
Du har helt fri möjlighet att neka användning av våra kakor. Observera att om du väljer att göra detta kan det påverka funktionaliteten på vår hemsida och vissa delar av tjänsten kan komma att fungera mindre optimalt
2. Ändamål och syften med behandling av personuppgifter
Vi samlar in och använder dina personuppgifter för flera ändamål, bland annat:
- att administrera vår webbplats och vår verksamhet
- att tillhandahålla och leverera de tjänster och produkter som du har beställt
- att förbättra din användarupplevelse
- att hantera betalningar samt skicka fakturor och kontoutdrag
- att förse dig med relevant information som rör våra tjänster och produkter.
Med ditt samtycke kan vi även använda dina uppgifter i marknadsföringssyfte. Detta inkluderar att skicka nyhetsbrev eller annan information om vår verksamhet samt om noggrant utvalda samarbetspartners. Sådan kommunikation sker endast om du uttryckligen har samtyckt till det. Du kan när som helst välja att avbryta fortsatta utskick (till exempel via en avregistreringslänk i våra e-postmeddelanden).
Vi behandlar också personuppgifter för att upprätthålla en hög service- och säkerhetsnivå. Till exempel behöver vi dina uppgifter för att hantera förfrågningar och eventuella klagomål, säkerställa att vår webbplats fungerar som den ska samt förebygga bedrägerier. Dessa åtgärder är nödvändiga för att skydda både dig som användare och vår verksamhet.
Vi värnar om din integritet och är restriktiva med att dela dina personuppgifter med utomstående aktörer. Framför allt lämnar vi inte ut eller säljer dina personuppgifter till någon tredje part för deras egen direktmarknadsföring utan ditt uttryckliga samtycke. Det innebär att vi alltid måste inhämta ditt samtycke innan dina uppgifter delas med en tredje part i marknadsföringssyfte.
3. Insamling av personuppgifter
Vi kan komma att behandla en eller flera av följande personuppgifter om dig, beroende på hur du interagerar med oss:
- För- och efternamn
- Personnummer
- E-postadress
- Telefonnummer
- Postadress
- Kreditkortsuppgifter och bankkontoinformation (vid köp eller transaktioner)
- Användarnamn och innehåll som du publicerar på vår webbplats
- Teknisk information såsom IP-adress, webbläsartyp och enhetsinformation
- Information om hur du använder vår webbplats, inklusive referenskällor, besökets längd, sidvisningar och navigeringsvägar
- Metadata från kommunikation via e-post eller andra digitala kanaler
Vi kan även samla in och dokumentera information som du frivilligt delar med oss i direktkontakt, till exempel via samtal med vår kundtjänst eller våra säljare. Det kan gälla önskemål, behov, frågor om våra produkter eller annan relevant information som hjälper oss att ge dig personlig rådgivning, bättre service eller en smidigare köpupplevelse.
Innan du lämnar ut en annan persons personuppgifter till oss, ansvarar du för att du har personens tillstånd att dela uppgifterna samt att denne informerats om vår behandling enligt denna policy.
4. Utlämning av personuppgifter
Vi kan lämna ut din personliga information till våra anställda, styrelseledamöter, försäkringsbolag, professionella rådgivare, ombud, leverantörer eller underleverantörer om sådan delning är nödvändig för att uppfylla de syften som anges i denna policy.
Vi kan lämna ut din personliga information till medlemmar i vår företagsgrupp (inklusive våra dotterbolag, vårt holdingbolag och dess dotterbolag) om sådan delning är nödvändig för att uppfylla de syften som anges i denna policy.
Vi kan utlämna din personliga information i följande fall, om sådan delning är nödvändig antingen baserat på ett berättigat intresse eller en rättslig skyldighet:
1. Om vi är skyldiga att göra det enligt lag.
2. I samband med pågående eller framtida domstolsförfaranden.
3. För att upprätta, utöva eller försvara våra juridiska rättigheter, inklusive att lämna ut information för att förebygga bedrägerier och minska kreditrisken.
4. Till en potentiell köpare (eller blivande köpare) av alla företag eller tillgångar som vi överväger att sälja.
5. Till personer som vi rimligen anser kan begära information från domstol eller annan behörig myndighet, om vi anser att en sådan begäran rimligen kan beordras av domstol eller myndighet.
Vi kommer inte att lämna ut din personliga information till tredje part utöver de fall som anges i denna policy.
5. Lagring och radering
Detta avsnitt beskriver våra policyer och rutiner för datalagring, som är utformade för att säkerställa att vi följer våra juridiska skyldigheter avseende lagring och radering av personuppgifter.
1. Personuppgifter som vi behandlar för ett visst syfte kommer inte att lagras längre än vad som är nödvändigt för att uppfylla aktuellt syfte.
2. Med undantag för vad som anges i artikel 7.2, raderar vi vanligtvis personuppgifter enligt följande tidsramar:
· Personuppgifter raderas senast 5 år efter senaste kundaktivitet.
3. Oavsett övriga bestämmelser i detta avsnitt kommer vi att behålla dokument (inklusive elektroniska dokument) som innehåller personuppgifter:
· Om vi är skyldiga att behålla dem enligt lag;
· Om vi anser att de kan vara relevanta för pågående eller framtida rättsliga förfaranden;
· För att upprätthålla, utöva eller försvara våra juridiska rättigheter, inklusive att dela information för att förebygga bedrägerier och minska kreditrisk.
6. Skydd av personuppgifter
· Vi kommer att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda din personliga information mot förlust, missbruk eller obehörig ändring.
· All personlig information som du tillhandahåller kommer att lagras på våra säkra servrar, som är skyddade av lösenord och brandväggsteknik.
· Alla elektroniska finansiella transaktioner som genomförs via vår hemsida skyddas med krypteringsteknik för att säkerställa en trygg överföring.
· Du är medveten om att informationsöverföring via internet innebär vissa säkerhetsrisker, och vi kan inte garantera fullständig säkerhet för data som skickas via internet.
· Du ansvarar för att hålla ditt lösenord för åtkomst till våra tjänster konfidentiellt. Vi rekommenderar att du använder ett starkt lösenord och byter det regelbundet för att säkerställa en hög säkerhetsnivå. Vi kommer aldrig att be om ditt lösenord, utom vid inloggning till någon av våra tjänster.
7. Ändringar
Vi kan komma att uppdatera denna policy från tid till annan genom att publicera en ny version på vår hemsida. Vi rekommenderar att du regelbundet kontrollerar denna sida för att hålla dig informerad om eventuella ändringar i policyn. Vid väsentliga ändringar kan vi informera dig om uppdateringarna via e-post eller genom vårt hemsidas privata meddelandesystem.
8. Den registrerades rättigheter
Du har rätt att vidta åtgärder relaterade till dina personuppgifter. Kontakta oss om du vill vidta någon av nedan åtgärder eller om du har frågor.
Rätt att granska och erhålla information
Du har rätt att på begäran få tillgång till alla personuppgifter vi har om dig i vårt kundregister. Vi kommer att tillhandahålla informationen i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.
Rätt till dataportabilitet
Du har rätt att få ut de personuppgifter du har tillhandahållit oss i ett strukturerat, maskinläsbart format och överföra dem till en annan personuppgiftsansvarig, om behandlingen grundar sig på samtycke eller avtal och sker automatiserat. Om det är tekniskt möjligt, kan överföringen göras direkt mellan ansvariga parter. Denna rätt påverkar inte andra rättigheter eller lagstadgade krav.
Rätt till rättelse
Om de personuppgifter vi har om dig är felaktiga eller ofullständiga, kan du på begäran få dem rättade.
Rätt till radering
Du har rätt att begära att vi raderar alla personuppgifter om dig från vårt kundregister, förutsatt att det inte finns någon rättslig grund för att behålla dem (t.ex. obetalda fakturor). Om du utnyttjar rätten till radering kommer din användarprofil att upphöra och du kan inte längre nyttja våra tjänster.
Rätt att begränsa behandling
Om du har en giltig rättslig grund (t.ex. om dina uppgifter är felaktiga), har du rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter.
Rätt till invändning
Du har rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter för direktmarknadsföring. Om vi kontaktar dig för marknadsföringssyften, gör vi det sannolikt via e-post. Varje direktmarknadsföringsmeddelande innehåller en länk där du enkelt kan välja att avregistrera dig från framtida utskick.
Rätt att lämna klagomål
Om du anser att vår behandling av dina personuppgifter inte följer gällande lagstiftning, har du rätt att lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten. I Sverige är Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) ansvarig för tillsyn och frågor kring personuppgifter.
9. Tredje parts hemsidor
Vår hemsida innehåller hyperlänkar till och detaljer om tredje parts hemsidor. Vi har ingen kontroll över, och är inte ansvariga för, tredje parters sekretesspolicyer och praxis.
10. Kakor (Cookies)
Vår hemsida använder kakor. En kaka är en fil som innehåller en identifierare (en sträng med bokstäver och siffror) som skickas av en webbserver till en webbläsare och lagras av webbläsaren. Identifieraren skickas därefter tillbaka till servern varje gång webbläsaren begär en sida från servern. Kakor kan antingen vara “ständiga kakor” eller “sessionskakor”: en ständig kaka lagras av en webbläsare och förblir giltig till det angivna utgångsdatumet, såvida den inte raderas av användaren innan utgångsdatumet; en sessionskaka, å andra sidan, kommer att gå ut i slutet av användarsessionen, när webbläsaren är stängd. Kakor innehåller vanligtvis inte information som personligen identifierar en användare, men personlig information som vi lagrar om dig kan vara länkad till informationen som är lagrad i och erhållen från kakor.
1. Nedan anges namnen på de kakor vi använder på vår hemsida och de syften som de används för:
· vi använder Google Analytics och Adwords på vår hemsida för att känna igen en dator när en användare besöker hemsidan / spårar användare när de bläddrar på hemsidan / möjliggör användning av en kundvagn på hemsidan / förbättrar hemsidans användbarhet / analyserar användningen av hemsidan / administrerar hemsidan / förhindrar bedrägerier och förbättrar hemsidans säkerhet / anpassar hemsidan för varje användare / målannonser som kan vara av särskilt intresse för specifika användare;
2. De flesta webbläsare låter dig vägra att acceptera kakor – till exempel:
· i Internet Explorer (version 10) kan du blockera kakor med hjälp av inställningarna för att upphäva kakhantering genom att klicka på “Verktyg”, “Internetalternativ”, “Sekretess” och sedan “Avancerat”;
· i Firefox (version 24) kan du blockera alla kakor genom att klicka på “Verktyg”, “Inställningar”, “Sekretess & säkerhet”, välja “Anpassad innehållsblockering” och klicka på “Alla kakor”; och
· i Chrome (version 29) kan du blockera alla kakor genom att öppna menyn “Inställningar” och klicka på “Inställningar för webbplatsen” under “Sekretess och säkerhet” och sedan avmarkera “Tillåt att webbplatser sparar och läser cookiedata”.
Om du blockerar alla kakor kan det att ha en negativ inverkan på hemsidans användbarhet och det finns risk att du inte att kunna använda alla funktioner på vår hemsida.
1. Du kan ta bort kakor som redan har lagrats på din dator – till exempel:
· i Internet Explorer (version 10) måste du manuellt ta bort kakor (du kan hitta instruktioner för att göra det på http://support.microsoft.com/kb/278835 );
· i Firefox (version 24) kan du ta bort kakor genom att klicka på “Verktyg”, “Inställningar”, “Sekretess & säkerhet” och sedan välja “Rensa data” under “Kakor och webbplatsdata”; och
· i Chrome (version 29) kan du ta bort alla kakor genom att öppna menyn “Inställningar” och klicka på “Rensa webbinformation” under “Sekretess och säkerhet”.
2. Tar du bort kakor kommer det att ha en negativ inverkan på många hemsidors användbarhet.
11. Ytterligare information
För vidare frågor och support, kontakta oss.
