Larmify 24/7 larmtjänst & driftsupport

Larmify larmtjänst och driftsupport är en central del av vårt totala trygghetserbjudande. Genom ett aktivt abonnemang får du ett fullt uppkopplat och övervakat larm med tillgång till larmcentral och löpande support. Larmtjänsten är landstäckande och erbjuds i samarbete med etablerade tredjepartsaktörer, där Avarn Security är vår största partner på väktartjänster.

I abonnemanget ingår:

• Bevakning dygnet runt via EN-godkänd larmcentral, med möjlighet till väktarutryckning
• Upp till fyra kontaktpersoner vid larmhändelse (anhöriga, vänner eller grannar)
• SIM-kort (4G) i centralenheten som backup vid internetavbrott
• Ett aktivt övervakat system där enheter kontinuerligt kontrolleras och uppdateras automatiskt
• Fjärrsupport – vår tekniska support kan vid behov gå in i systemet och felsöka på distans
  
• Fria utryckningar på skarpa larm och max 1500 kr vid utryckningar på falsklarm

App och support som utvecklas med dig

Styr och övervaka ditt larm direkt via appen, som kontinuerligt uppdateras med nya funktioner och stöd för smarta hem-produkter. Du har alltid tillgång till kunnig kundsupport som snabbt hjälper dig vid frågor eller problem.

Flexibel väktarmodell

Vi vet att behovet av väktarutryckning ser olika ut. För vissa är det en självklar trygghet – för andra något man sällan använder. Därtill finns ofta en osäkerhet kring kostnader, särskilt vid falsklarm.

Därför har vi valt en modell som är tydlig och flexibel men som också ger dig mer kontroll. Vid inbrottslarm så väljer du normalt själv om vi ska skicka väktare till platsen. Du kan även på förhand välja att vi alltid skickar väktare med automatik om vi inte får tag på någon kontaktperson. Vid brandlarm så skickar vi dock alltid väktare om vi inte får tag på någon kontaktperson.

Prismodell - så funkar det:

• Väktarutryckning vid skarpa larm ingår i abonnemanget

• Väktarutryckning på falsklarm som enkelt hade kunnat undvikas, tex genom att larma av i appen, så delar vi på kostnaden för väktarutryckningen. För dig som kund innebär det maximalt 1500 kr per tillfälle

• Du väljer själv hur väktarutryckningar ska hanteras – utan att det påverkar månadspriset

Så agerar larmcentralen vid larm

Inbrottslarm (standard):
Vi kontaktar dig först. Om vi inte får tag på dig kontaktas dina angivna kontaktpersoner. Om ingen nås får du ett SMS där du själv kan välja om väktare ska skickas.

Inbrottslarm (valbart):
Vill du att väktare alltid skickas direkt om ingen nås? Det går att välja till utan extra abonnemangskostnad genom att meddela oss på förhand.

Brandlarm:
Vid verifierat larm kontaktas räddningstjänst. Vi försöker alltid nå dig eller kontaktperson för bekräftelse. Om ingen nås skickas väktare för kontroll. Verifiering kan även ske automatiskt via flera sensorer.

Vattenlarm:
Vi kontaktar dig och dina kontaktpersoner. Väktare skickas normalt inte vid vattenlarm.

Återkallat larm:
Om du snabbt avlarmar systemet får du en bekräftelse via SMS – ingen åtgärd skickas ut.

Vad gör väktaren på plats?

Väktarens uppgift är att säkra platsen – inte att ingripa mot gärningspersoner. Det innebär en yttre kontroll där man säkerställer att:

• Dörrar och portar är stängda och låsta
• Fönster är hela, stängda och säkrade
• Larmet är korrekt aktiverat

Vid behov kan väktaren utföra tillfällig skyddstäckning, exempelvis med skyddsfilm, glas eller skivor. Vi försöker alltid kontakta dig innan sådana åtgärder genomförs.

Responstid

Vi erbjuder väktartäckning över nästan hela Sverige. När larm utlöses skickas närmaste tillgängliga väktare för snabbast möjliga insats.

Exakt responstid kan inte garanteras eftersom den påverkas av avstånd, trafik och pågående uppdrag. Till skillnad från blåljuspersonal har väktare inte rätt att påkalla fri väg.

Väktartjänst erbjuds i stort sett över hela landet via våra samarbeten. Ett fåtal glesbygdsområden kan vara undantagna och kontrolleras i samband med beställning.

Har du frågor?

Kontakta oss gärna så berättar vi mer. Du hittar även detaljer i våra allmänna villkor.