Smart Lägenhet

Nedan är våra generella rekommendationer för hur du anpassar ditt paket utifrån dina behov. Vill du ha hjälp är du varmt välkommen att höra av dig!

INBROTT - Komplettera Inbrottsskydd

Har huset fler ingångar eller balkonger/terrasser i andra plan som enkelt kan nås utifrån så rekommenderar vi att komplettera med en dörr/fönstersensor per ingång och helst också en rörelsesensor som täcker området innanför ingången om det inte redan täcks av en annan rörelsesensor.

Har du tillbyggnader som garage eller fristående hus som du vill skydda kan det utöver dörr/fönstersensorer och rörelsedetektorer vara aktuellt med ytterligare siren/signalförstärkare. Läs mer om signalstyrka längre ner.

BRAND - Kompletta med Smart Brandskydd

Vi rekommenderar alla att komplettera inbrottskydd med smarta uppkopplade branddetektorer. Vid brandlarm larmar det på alla brandvarnare och siren samtidigt inklusive till alla familjens mobiler som har appen installerad. Det kan innebära viktiga sekunder vid utrymning i händelse av brand. Detta samtidigt som vår larmcentral agerar omedelbart. Smarta rökdetektorer till skillnad från vanliga brandvarnare kommunicerar därtill löpande status via appen så du kan känna trygghet i att dessa är aktiva och har tillräckligt batteri.

När det kommer till antalet rökdetektorer så är grundregeln minst en rökdetektor per våningsplan. Helst en i varje sovrum. Saknas en naturlig bra placering som täcker av större ytor kan det vara aktuellt att komplettera med fler. I kök, badrum och garage eller andra ytor där rök- eller vattenånga kan falsktrigga rökdetektorer bör du sätta värmedetektorer. De triggas istället av på temperatur, både snabb temperaturökning samt en absolut temperatur.

VATTEN - Komplettera med Smart Vattenlarm

Ett smart vattenlarm kan spara mycket arbete och merkostnader som kommer med att ta hand om en omfattande vattenskada. Även om de flesta fastigheter är försäkrade mot vattenskador så uppkommer som regel merkostnader kopplat till återställning. Därtill kan det vara svårt att bo i samma bostad under sanering och reparation. Vattensensorn placeras på golv och fungerar genom att larma både med ljud och via app inkl larmcentral om de utsätts för vatten. Detta så att du kan agera tidigt för att förebygga en allvarligare vattenskada.

Vi rekommenderar att placera ut en vattensensor per yta som ska övervakas. I de flesta hem är det ytor under vitvaror dvs kyl eller frys, disk eller tvättmaskin och vattenberedare. Om platsen är svåråtkomlig går det att komplettera med en detektorsladd som ansluts till vattensensorn. Vi rekommenderar att prova utan först och komplettera vid behov.

SIGNALSTYRKA - Säkerställ god signalstyrka för alla enheter

För att samtliga enheter ska fungera är det viktigt att de har god signalstyrka till centralenheten. Detta löser man i normalfallet med val av placering av centralenhet och inomhussiren där sirenen också fungerar som signalförstärkare. I vissa fall om det är ett stort hus och avstånden blir långa, eller i äldre fastigheter med tjocka massiva väggar, kan det behövs ytterligare signalförstärkande enheter. Då rekommenderar vi att komplettera med ytterligare en Smart Siren och placera nära de sensorer som har dåligt täckning. Det går också att testa med en Smart Plug Mini som är signalförstärkande men inte lika kraftig. 

Larmify larmtjänst och driftsupport är en del av det totala trygghetserbjudande vi vill erbjuda. Ett aktivt abonnemang krävs för att ditt larm ska fungera. Larmtjänsten erbjuds i samarbete med Avarn Security. 

I abonnemanget ingår:

• Bevakning och hjälp dygnet runt med larm kopplat till EN-godkänd larmcentral och möjlighet till väktarutryckning via Avarn Security
• Möjlighet till fyra unika kontaktpersoner vid larmhändelse (anhöriga, vänner eller grannar som larmcentral kan kontakta om vi inte når dig)
• Aktivt SIM-kort (4G) i centralenheten som kommunikationsbackup om internetkoppling bryts
• Löpande driftskontroll av ditt larm inkl automatiska mjukvaruuppdateringar för bästa funktion och säkerhet
• App-styrning av larm med löpande uppdateringar och anpassning för nya smarta hem produkter som kommer till marknaden tex nya digitala lås
• Kundsupport för löpande frågor och som kan hjälpa dig felsöka ditt larm remote vid problem

Flexibel och transparent väktarlösning ger dig som kund förståelse för vad som händer vid larm, fler val och en låg månadskostnad

Vi upplever att kundönskemål och erfarenheter kring väktarutryckningar på larm kan variera. För många är det en självklarhet, för andra inte, och beroende på hur man bor kan också värdet av väktaruttryckningar variera. Det finns också en oro för merkostnader till följd av falsklarm men också en önskan att inte betala för fria utryckningar som nästan eller aldrig nyttjas. Sen har vi också upplevt att larmkunder till etablerade aktörer som hört av sig till oss trott sig ha fria utryckningar men ändå fått ersättningskrav för falsklarmsutryckningar i efterhand.

Larmify vill vara transparent och tydlig med vad som gäller och även ge dig som kund fler valmöjligheter kring hur du vill att vi hanterar väktarutryckningar. Nedan är en sammanfattning av detta. Eventuella val påverkar inte ditt abonnemangspris. 

Vid väktarutryckning gäller:

• Fria väktarutryckningar på skarpa larm ingår i abonnemanget
• Utryckningar på uppenbara falsklarm som enkelt hade kunnat undvikas begär vi normalt 50% kostnadstäckning för vilket är max 1500 kr för dig som kund för en utryckning.

Så agerar vår larmcentral vid larmhändelse:

• Inbrottslarm (Standard). Larmcentral kontaktar dig och når vi inte dig så kontaktas de kontaktpersoner du uppgett. Får vi inte tag på någon så skickas ett SMS till dig med möjlighet att själv välja om vi ska skicka väktare till adressen.
• Inbrottslarm (Val): Larmcentral skickar istället väktare direkt om vi inte får tag på dig eller någon kontaktperson. Önskar du detta behöver du meddela oss skriftligen på kontakt@larmify.se
• Brandlarm: Vid verifierade skarpa larm så kontaktar larmcentralen räddningstjänst. För att verifiera utlöst brandlarm så kontaktas du omedelbart av larmcentralen för att tillsammans förstå situationen. Får larmcentralen inte tag på dig eller någon kontaktperson tex en granne som kan verifiera larmet skickas väktare skyndsamt till platsen. Verifiering kan också ske om två eller fler brandvarnare oberoende av varandra indikerar brand. Verifiering av utlöst brandlarm är ett krav från räddningstjänsten i de allra flesta kommuner för att larmcentraler ska vidarebefordra utlöst brandlarm från privatbostäder. 
• Vattenlarm:  Larmcentral kontaktar dig och når vi inte dig så kontaktas de kontaktpersoner du uppgett. Får vi inte tag på någon så skickas ett SMS till dig. Väktare skickas normalt inte på vattenlarm.
• Återkallat larm. Om ett larm löser ut oavsett skäl och du direkt larmar av med app eller manöverpanel så skickas endast ett SMS till dig från larmcentralen med bekräftelse om detta. 

Har du frågor som inte besvaras av ovan så bara kontakta oss så berättar vi gärna mer. Mer information finns även i våra allmänna villkor.

Vad gör väktare på plats?

Huvudsyftet med väktarutryckning är inte att fånga eventuella inbrottstjuvar utan att säkra brottsplatsen. Detta sker genom att väktaren genomför en sk yttre kontroll. I detta ingår att uppmärksamma att allt inom objektet befinner sig i rätt tillstånd tex att:

• Dörrar och portar är stängda och låsta
• Fönster är stängda, hela, reglade och/eller låsta

• Larm som ska vara tillkopplade är tillkopplade och fungerande

Väktarna har även tillgång till varierande skyddstäckningsmaterial för att laga fönster. Det kan innebära skyddsfilm eller skyddsglas för att tillfälligt ersätta glasrutor men också spånskivor och reglar om det behövs. Vi behov av skyddstäckning försöker vi alltid nå den som är kontaktperson innan arbetet påbörjas.

Vilken responstid har väktare?

Genom våra samarbetsavtal har vi väktartäckning över hela Sverige. När väktare larmas så skickas den närmaste väktare ut för att nå platsen så fort som möjligt. Detta sker på samma sätt som hos de flesta andra aktörer. Det går dock inte att garantera en viss utryckningstid av flera orsaker. Avstånd och trafikläge påverkar responstid och väktare på utryckning kan till skillnad från blåljuspersonal inte påkalla fri väg.